本报讯 （记者郭世清 通讯员田秀忠）“要不是区行政服务中心医保窗口的工作人员为我积极沟通协调，我恐怕今年就参保不了了！真是太感谢他们了！”1月4日，平顶山市卫东区北环路街道铁北社区居民梁长兰说。
原来，梁长兰在办理2017年医保参保缴费时，医保系统提示其身份证号与南阳市镇平县一城镇职工的参保身份证号重复，不能办理参保缴费，她多次去镇平县也无法得到解决。后来，梁长兰向卫东区行政服务中心医保窗口的工作人员反映了此事。工作人员积极与市医保中心、南阳市医保中心的工程师联系，经过多次沟通，由南阳方面更正了镇平县参保职工的身份信息，梁长兰才得以顺利办理了参保。
据卫东区行政服务中心负责人吴文龙介绍，去年以来，卫东区确保经费投入，更换监控设备，配发执法记录仪，深入推进行政服务体系建设，街道设置便民服务中心12个，村（社区）设立便民服务站63个，区行政服务中心、街道便民服务中心、社区（村）便民服务站“三级联动”的便民服务体系逐步形成。
卫东区行政服务中心通过与银行和通信部门协商，开通了直接兑付、短信告知服务，把医保报销的费用直接兑付到办事群众提供的银行账号中，并以短信方式告知办事群众，减少了备案、送材料、领支票、到银行兑换现金等多道程序，使办事群众不再往返多次奔波，在家就能清清楚楚地收到就医报销的金额。
该中心在养老窗口安装了POS机，参保单位和职工只需携带银行卡即可刷卡缴费，不用携带大量现金往返于窗口与银行之间，大大缩短了缴费时间，确保了资金安全；架设专线并增配了自助式指纹认证终端机，通过该设备，退休人员只需凭二代身份证即可自助完成每年的待遇领取资格指纹认证，极大地提高了认证质量和效率，方便了在卫东辖区居住的企业退休人员。
针对部分群众对办事流程理解不清，需反复多次询问这一情况，卫东区行政服务中心在窗口推出亲民便民“小纸条”，如医保窗口将慢性病申报时间及流程、女职工生育报销所需资料及定点医院、居民外转需提供材料等等，均用小纸条打印出来，上面还附上了窗口的联系电话，群众拿到小纸条后，便可对所办业务了然在心，如有变化，还可以随时拨打电话咨询，赢得了群众的普遍赞誉。
该中心采用快递的形式为退休随子女在外地长期居住职工办理异地安置手续，门诊发票半年结算一次，生病住院后，用快递的方式及时为其办理备案和报销，极大地方便了异地安置退休人员，解决了他们的后顾之忧。中心实施养老保险与失业保险联合办公，将两个险种合并在一个窗口联合办公，使用相同的业务表格，统一的业务流程，办事群众只需填写一个表格即可办理养老、失业两个险种的相关业务，大大提高了办事效率。
该中心积极督促“三证合一”登记政策落地，把原来由工商、质监、国税、地税分别办理、各自发证的模式，由工商部门统一受理申请。将工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证 “三个证照”合并在一起登记发证，推行全国统一的电子营业执照，建立工商登记数字证书管理系统，对营业执照施行全程电子化登记管理，为电子政务和电子商务提供身份认证和电子签名服务保障，推进了以电子营业执照为支撑的网上申请、网上受理、网上审核、网上公示、网上发照等全程电子化登记管理方式。
2016年，卫东区行政服务中心共受理各类事项13.3万件，办结13.3万件，办结率达100%，未发生群众投诉，未出现错件或超时限办理的现象。该中心先后被授予“平顶山市行政服务工作先进单位”“卫东区政务信息先进单位”等荣誉称号。
平顶山卫东区深入推进行政服务体系建设
发布时间: 浏览: 次 作者:郭世清 田秀忠
